تجار التجزئة لا يزالون يفشلون في إعداد مواقع الويب للمتسوقين في العطلات
الجمعة السوداء هي واحدة من أكثر الأوقات قيمة لتجار التجزئة في جميع أنحاء العالم لأن المشترين يتسوقون حتى يسقطوا. بدأت الحملات التسويقية بالفعل منذ أسابيع ووعدت بخصومات لا تصدق على جميع أنواع السلع. هؤلاء الأشخاص الذين لديهم شيء ما في قائمة التسوق في عيد الميلاد قاموا بتأخير شرائهم لهذا الحدث الخاص. التسوق حتى تسقط هو الشعار الذي نسمعه كثيرا خلال مبيعات الجمعة السوداء.
لقد قضيت هذا العام بعض الوقت في جمع مقاييس ذات مغزى خلال مبيعات الجمعة السوداء لمواقع الويب الرائدة لتجار التجزئة لدينا. في هذا المنشور ، سأقدم لك نظرة ثاقبة على التنفيذ ، وأشارك بعض النتائج والخسارة المحتملة للمبيعات بسبب النقاط الساخنة المحددة.
حاولت أن أبقيها بسيطة وأركز على نتائج المراقبة ذات المغزى. يوفر جميع تجار التجزئة نوعا من عملية التسوق ومقارنة تلك من شأنها أن تؤدي إلى انحرافات ضخمة. لذلك ، قررت فقط تحميل صفحات البدء الخاصة بهم وقياس الوقت حتى يتم تنزيل جميع العناصر على جهازي.
يتكون إعداد المراقبة الخاص بي من:
- مجموعة المراقبة المستندة إلى SaaS BrowserView من dotcom-monitor
- محاكاة حقيقية تستند إلى المتصفح باستخدام Chrome
- قياس وقت تحميل صفحة البدء لمواقع الويب الرائدة لتجار التجزئة
- القياس المنفذ على فاصل زمني مدته 10 دقائق
- آلة تنفيذ مستعملة موجودة في أوروبا
- أوقات الاستجابة والأخطاء وملفات سجل إعادة التشغيل التي تم جمعها
جهدي لإعداد المراقبة هذا:
- 20 دقيقة لتنفيذ 5 أجهزة مراقبة باستخدام BrowserView
- 5 دقائق للتحقق من التنبيهات والنتائج الفعلية على أساس يومي
- 2 ساعة لتحليل النتيجة النهائية ومقارنتها
النتائج
# 1 نقطة الاتصال: طفرات الأداء
يوضح الرسم البياني الأول أن المشكلة قد بدأت بالفعل خلال الليل في 23. نوفمبر.
- 00:00 صباحا – أول ارتفاع هائل في وقت الاستجابة يبلغ 30 ثانية
- 7:30 صباحا – قفز وقت الاستجابة إلى 25 ثانية
- 1:00 مساء – وقت الاستجابة لا يزال غير مقبول
- 4:00 مساء – انخفض وقت الاستجابة إلى المستوى الطبيعي
من الواضح أن الفترة من الساعة 10:00 صباحا إلى الساعة 4:00 مساء هي ساعة ذروة الاستخدام ويجب على تجار التجزئة محاولة تقديم خدمات سريعة الاستجابة وموثوقة خلال هذه الفترة القيمة للغاية. لسبب ما ، فشل أحد تجار التجزئة في التعامل مع أنشطة التسوق الضخمة وخسر في النهاية الكثير من إيرادات المبيعات.
# 2 نقطة ساخنة: حالات الحمل الزائد
- وفقا لبيانات الرصد الخاصة بي ، لم تتمكن بعض الخدمات من تحقيق النتائج المتوقعة.
- الخدمة التي تم الإبلاغ عنها حالة الحمل الزائد، خطأ Http503، الخدمة غير متوفرة
التقط حل المراقبة ، BrowserView ، معلومات خطأ مفصلة مثل:
- مشكلة الخدمة غير متوفرة
- استجابة مفصلة تم إرجاعها من خادم الويب أثناء هذه المشكلة
يتوقع المتسوقون أوقات استجابة أقل من 3 ثوان. أظهرت الأبحاث أن تباطؤ الأداء يمكن أن يؤدي إلى خسارة بنسبة 10٪ في المبيعات لأن المشترين يتوقفون عن استخدام مواقع الويب البطيئة.
خسر بائع التجزئة أعلاه الكثير من المال بسبب هذا التباطؤ خلال ساعات ذروة التسوق. نأمل أن يبدأوا محركاتهم ويعدون مواقعهم الإلكترونية لموسم التسوق القادم في العطلات.
بعض التلميحات السريعة:
- قائمة مراجعة التحضير للعطلة – نشر حول هذا الموضوع قريبا
- ضع في اعتبارك اختبار الحمل والأداء في عملية التطوير الخاصة بك
- مراقبة – تنبيه – تشخيص – تحسين
يوصى بشدة بأن تكون استباقيا وأن تعد موقع الويب الخاص بك للمتسوقين في العطلات قبل أشهر من الموعد المحدد.
