يلتزم الموردون باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ، ويجب عليهم مراقبة أداء حلولهم المستندة إلى SaaS للحصول على تجربة مستخدم مثالية. تمثل مراقبة أداء الحلول المستندة إلى SaaS تحديا نظرا لأنها تختلف اختلافا كبيرا عبر مواقع المستخدمين والمناطق الجغرافية. تحتاج هذه التطبيقات ومحتواها إلى السير في مسار صارم من المتغيرات الخاصة بالجغرافيا (CDNs ، ومزودي خدمات الإنترنت المحليين ، وما إلى ذلك) في طريقها إلى المستخدمين. هذا المستوى من التعقيد يمكن أن يؤثر في نهاية المطاف على تجارب المستخدمين النهائيين بشكل مختلف. والفكرة هي تحديد شرائح المستخدمين الأكثر أهمية وقياس الأداء من المواقع الأقرب إلى هذه الشرائح من أجل الحصول على النتائج الأكثر دقة. ومع ذلك ، حتى إذا كان نظام المراقبة المدمج في تطبيق SaaS الخاص بك يشير إلى أنه قيد التشغيل ، فلن يترجم بالضرورة إلى أداء تطبيق ممتاز لكل مستخدم. يمكن أن تسوء العديد من الأشياء على طول الطريق والمراقبة الاصطناعية الخارجية هي طريقة فعالة لإدارة ومراقبة أداء SaaS.
لماذا المراقبة الاصطناعية فعالة
لضمان المراقبة الفعالة للتطبيقات على مستوى المستخدم النهائي ، تعد المراقبة الاصطناعية هي الطريقة الأكثر فعالية التي تعمل من خلال محاكاة المستخدمين ومحاكاة إجراءاتهم على مواقع الويب أو التطبيقات الخاصة بك. توفر المراقبة الاصطناعية معلومات أساسية للمسارات الشائعة في التطبيق وتقارير الأداء حول المعاملات المهمة للأعمال. لا تسهل أداة المراقبة الاصطناعية مراقبة أداء SaaS فحسب ، بل تساعد أيضا في وضع الشاشات على واجهات برمجة التطبيقات المشغلة. يمكن أن تجد مراقبة واجهة برمجة التطبيقات مشاكل محتملة في أداء الجهات الخارجية التي تعتمد عليها تطبيقاتك لأداء الوظائف الرئيسية. من خلال توفير قياسات أداء موضوعية ومستقرة ويمكن التنبؤ بها تسهل المواءمة بين تكنولوجيا المعلومات وأصحاب المصلحة في الأعمال والأطراف الثالثة ، يمكن للمراقبة الاصطناعية التحقق من صحة الأداء قبل إنشاء اتفاقية مستوى الخدمة وضمان تقديم الخدمات بشكل متسق خلال فترة الاشتراك.
خط الأساس والمعيار وتحليل اتجاهات الأداء عبر المناطق الجغرافية
يعد تحديد الأساس وتحليل الأداء باستخدام أدوات المراقبة الاصطناعية ممارسة يومية لتقديم أداء وتجربة أعلى من نوعها للعملاء. توفر المراقبة الاصطناعية بيئة متساوية ويمكن التنبؤ بها لبائعي SaaS لقياس الأداء 24/7. تسمح المراقبة الاصطناعية للاختبارات الأساسية بمحاكاة إجراءات التطبيق الخاص بك. تعد هذه الاختبارات جزءا لا يتجزأ من اختبار المعاملات والمواقع الجغرافية عبر متصفحات وأجهزة متعددة. ستحدد اختبارات خط الأساس من أدوات المراقبة الاصطناعية ما إذا كنت تفي بالمتطلبات ، وتساعدك في العثور على مجالات التحسين وتقدم لك نتائج لقدرة التخطيط. قم بتعيين مقاييس خط الأساس الخاصة بك قبل الاتفاق على اتفاقية مستوى الخدمة التي توفر لك البيانات الفعلية للتفاوض معها ومراقبتها باستمرار بعد ذلك.
قياس تأثير مكونات الطرف الثالث وتحميلها المسؤولية
لضمان تجربة مستخدم متسقة ، يعتمد بائعو SaaS على مجموعة من مكونات الجهات الخارجية وواجهات برمجة التطبيقات: عربات التجارة الإلكترونية ، والإعلانات عبر الإنترنت ، وأنظمة المراجعات والتقييمات ، ومحركات التحليلات ، وتكامل الشبكات الاجتماعية ، وأدوات تحسين محركات البحث ، ومقاطع الفيديو المضمنة ، والقائمة تطول وتطول. يتواصل تطبيق SaaS العادي مع مكونات من ثمانية موفري خدمات خارجيين أو أكثر أثناء تفاعل المستخدم. هذه المكونات هي شر ضروري ، فهي تعزز التحويلات ، وتحسن رضا العملاء. ومع ذلك ، يمكن أن يؤدي أحد المكونات السيئة إلى إعاقة أداء تطبيقك وإزالة تجربة المستخدم معه. يمكنك إلقاء اللوم على اتفاقيات مستوى الخدمة لذلك ، ولكن في نهاية المطاف سوف يحملك المشتركون مسؤولية. تحمي حلول المراقبة الاصطناعية بائعي SaaS من إساءة استخدام خدمات الجهات الخارجية. إنهم يراقبون ويسجلون أهداف مستوى الخدمة ومشكلات الأداء ووقت التوقف عن العمل لمحاسبة البائعين في وقت حدوث أي نزاعات.
اكتشاف المشكلات قبل أن تؤثر على المستخدمين النهائيين
تحاكي المراقبة الاصطناعية تفاعلات المستخدم النموذجية ويمكنها تشغيل البرامج النصية للاختبار هذه من مواقع مراقبة مختلفة عبر الخريطة. يمكن لهذه الأدوات مشاهدة تطبيقات SaaS الخاصة بك حتى عندما تكون حركة المرور منخفضة وإرسال تنبيهات إلى الفرق المناسبة في حالة حدوث مشكلات في الأداء. يمنحك نظام الكشف المبكر للفريق نطاقا تردديا إضافيا للكشف عن المشكلة ، وجلب خبراء للإشارة إلى الجذر ، وعلاجه قبل أن تؤثر على المستخدمين. تصبح المراقبة أكثر أهمية عند توسيع قاعدة SaaS الخاصة بك إلى منطقة جديدة. كنت ترغب في قياس تأثير الأداء على أهداف عملك. باستخدام المراقبة الاصطناعية، يمكنك العثور على المشكلات المرتبطة بمتغيرات العالم الحقيقي وإصلاحها، مثل سرعة الصفحة، قبل تقديم اشتراكات البرامج للعملاء الجدد.
تتيح لك المراقبة الاصطناعية مراقبة ميزات اختبار تطبيق SaaS الخاص بك الذي لا يحتوي على حركة مرور فعلية حتى الآن. تخيل أن الإصدار المحسن من محرك التحليلات الخاص بك ينهار تحت حمولته خلال أوقات ذروة حركة المرور وعليك التراجع فجأة إلى الإصدار السابق. يمكن أن توفر لك المراقبة الاصطناعية الإحراج من خلال محاكاة حركة المرور بدرجات مختلفة لضمان أداء وتوافر تطبيق SaaS الخاص بك.
الاختبار من منظور المستخدم النهائي في كل مرحلة من مراحل التطوير
يمكن للمراقبة الاصطناعية تبسيط اختبار أداء تطبيقاتك المستندة إلى السحابة في مرحلة ما قبل الإنتاج. سيتحقق مما إذا كان الأداء سيرقى إلى مستوى توقعات المستخدمين النهائيين (أم لا) ويمكنه محاكاة ظروف حركة مرور الشبكة. ستكون النتائج بمثابة خط الأساس لإعداد عتبات الأداء في وقت الإنتاج. ستقوم الشاشة الاصطناعية بتشغيل تنبيهات الأداء كلما كانت تجربة المستخدم النهائي على وشك الخروج من الطيف. يمكن للاختبارات الاصطناعية محاكاة شخصية المستخدمين النهائيين وسلوكهم ومنظورهم عبر جميع المواقع ومتصفحات الويب والأجهزة المتعددة وسرعة الإنترنت المتفاوتة. تعد المراقبة الاصطناعية مفيدة في أي مرحلة من مراحل تطوير البرامج ، من إطلاق ميزات جديدة إلى إصلاحات طفيفة وتحديثات المحتوى.
مراقبة الأداء لتطبيقات SaaS الخاصة بك
يمكن أن تحدث مشكلات الأداء في أي مكان وفي أي وقت بسبب البنى المعقدة لعروض SaaS. قد تكون المشكلات سائدة أثناء الوصول إلى الخدمات من المتصفح على كمبيوتر الشخص أو تطبيق على جهاز محمول أو عبر الويب أو شبكة WAN للمؤسسة أو عبر موردي الجهات الخارجية وموردي السحابة العامة إلى البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات التي تعمل داخل مراكز البيانات. تتيح لك المراقبة الاصطناعية قياس أداء التطبيق 24/7 من كل نقطة مراقبة وتنبيهك إلى المشكلات قبل أن تؤثر على المستخدمين. حتى إذا ظهرت مشكلة خلال ساعات غير الذروة، أو غيرها من الفترات ذات الزيارات المنخفضة، يجب عليك العثور على المشكلة وعزلها وإصلاحها بسرعة لحماية الإيرادات والإنصاف في العلامة التجارية.
يوفر Dotcom-Monitor حلول مراقبة الأداء للمساعدة في ضمان استيفاء جميع مؤشرات الأداء الرئيسية SaaS (مؤشرات الأداء الرئيسية)، مثل التوافر والوظائف ووقت التشغيل وسرعة تحميل الصفحة بالإضافة إلى مكونات الصفحة الفردية. بفضل إمكانات المراقبة واختبار الأداء على مستوى المؤسسة ، يحتوي Dotcom-Monitor على جميع الميزات التي تحتاجها فرقك: المتصفحات الحقيقية ، ولوحات المعلومات والتنبيهات في الوقت الفعلي ، والمواقع العالمية ، وأداة البرمجة النصية للإشارة والنقر ، وعمليات تكامل الجهات الخارجية ، والمزيد.
جرب منصة Dotcom-Monitor الكاملة مجانا.
