مقدمه:
إنه بعد ظهر يوم الثلاثاء في سياتل وإصبع جورج يحوم فوق زر “الإطلاق” ، وقميصه الفانيلا ولحيته القصيرة انعكاس على شاشة سطح المكتب مفتوحة على التطبيق الذي يفجر البريد الإلكتروني لشركته. فأر… نقر.
الفصل الأول: نتائج البولينج والرسائل غير المرغوب فيها
في غضون ثوان ، تدعو الآلاف من رسائل البريد الإلكتروني المصممة بدقة لجورج العملاء المحتملين إلى حدث مبيعات كبير “الربيع” لمرشحات القهوة المخصصة لشركته. يقرر عدد قليل من مستلمي البريد الإلكتروني لجورج في شركة شاي فضفاضة على بعد بضعة مبان الإبلاغ عن “البريد الإلكتروني للدعوة” كبريد عشوائي. (في الأسبوع الماضي فاز فريق جورج للبولينج على فريق البولينج في بطولة وسجل جورج النتيجة الفائزة ، 115 ، في الإطار النهائي.) كل شيء في متعة جيدة ، حتى أنهم يرسلون رعاية البريد الإلكتروني من “One Strike George” يخبرون جورج بما يفعلونه.
نقر… يتم إيقاف تشغيل تقرير الرسائل غير المرغوب فيها إلى مسؤول البريد الإلكتروني لمزود خدمة الإنترنت. يضحك والخماسي العالي في كل مكان. يرن هاتفهم ، جورج ، “خطأ ، ليس باردا ، أتمنى لو أنك لم تفعل ذلك …”
الفصل الثاني: اليوم الطويل في مزود خدمة الإنترنت
لقد مر يوم طويل وساندرا ، مسؤولة البريد الإلكتروني لمزودي خدمات الإنترنت ، تسحب شققها السوداء وتذبذب أصابع قدميها في زوج من الكعب العالي الأحمر مقاس 2 بوصة تمسح لفترة وجيزة “تقرير البريد العشوائي” لهذا اليوم وتعيد توجيه عنوان IP الخاص بخادم البريد الإلكتروني الخاص بجورج إلى إحدى القوائم السوداء لخدمة أسماء النطاقات (DNSBL) كآخر شيء تفعله قبل الخروج لأمسية من دروس السالسا. يتم نشر قائمة أسماء النطاقات المبلغ عنها على الفور تقريبا على موقع DNSBL على الويب. بحلول الوقت الذي ينتهي فيه درس السالسا الخاص بساندرا في سلسلة من تحركات “كوبا” السريعة في الساعة 7:30 مساء بتوقيت المحيط الهادئ ، التقطت العديد من DNSBL الأخرى أيضا قائمة IP لخادم البريد الإلكتروني “غير المرغوب فيه” عبر حلقات التعليقات الآلية وأدرجتها ، علنا ، في قوائمها السوداء لنظام أسماء النطاقات الموجودة في أوروبا وأمريكا الشمالية. (هل عنوان IP الخاص بك مدرج في DNSBL؟ اختبار DNSBL مجاني.)
الفصل الثالث: “أم ، هل هناك مشكلة في البريد الإلكتروني اليوم؟”
جورج يرتشف لاتيه مقهى الزاوية. في صباح يوم الأربعاء وهو يحدق في شاشة مشرف انفجار البريد الإلكتروني الخاص به. أدى انفجار بريد إلكتروني أصغر حول تغيير في الموقع لتلك الأمسيات إلى الالتقاء مع العملاء الحاليين المحليين ، المقرر مسبقا لإرسال ليلة الثلاثاء في وقت متأخر ، إلى إرجاع نسبة عالية للغاية من رسائل البريد الإلكتروني المرتدة. يرسل جورج بريدا إلكترونيا سريعا “قد نواجه مشكلة” إلى مالك شركته المخصصة لتصفية القهوة. بعد ذلك ، يرسل جورج رسالة فورية إلى مسؤول النظام الخاص به ، “المتأنق ، مشكلة في خادم البريد الإلكتروني؟”
في هذه المرحلة ، يعرف جورج فقط أن لديه مشكلة في قدرته على إرسال بريد إلكتروني. إنه لا يعرف شيئا عن عدد متزايد من DNSBLs الموجودة في جميع أنحاء العالم والتي تدرج عنوان IP الخاص به على أنه “مرسل بريد عشوائي”. غالبا ما تكون DNSBLs مشاريع شخصية أو عمليات يديرها متطوعون أو مشاريع جانبية في منظمات أكبر ويعمل كل منها من خلال مجموعة خاصة بها من التقاليد وقواعد حلقة التعليقات والسلطات القضائية القطرية والشخصيات والعلاقات مع برامج قوائم البريد العشوائي و قواعد الشطب المختلفة لنظام أسماء النطاقات (DNSBL) (أو عدم وجود قواعد للشطب من القائمة، في الواقع قائمة مدى الحياة)، والجداول الزمنية، والمدفوعات المطلوبة أو “التبرعات” لشطب DNSBL. ما سيكتشفه جورج بعد أن يكتشف أن لديه مشكلة DNSBL هو أن الأمر سيستغرق أياما ، وربما أسابيع ، من العمل لتنظيف مشكلة DNSBL.
خاتمة: عدم معرفة ما لا تعرفه
بالنسبة لجورج ، فإن التنظيف بدأ للتو. وهو لا يدرك حتى الآن أن نطاقه مدرج في القائمة السوداء. كل ما يعرفه هو أنه لا يستطيع إرسال رسائل بريد إلكتروني إضافية ، والبريد الإلكتروني للتحديث في حفلة الشركة في ذلك المساء هو الآن تمرين حريق ، ورئيسه يعطي مسؤول النظام وله العين النتنة. مشكلة عدم معرفة أن موقعك قد ظهر لساعات في القائمة السوداء لنظام أسماء النطاقات (DNSBL) وأن البريد الإلكتروني – والأسوأ من ذلك ، زوار موقع الويب المحتملين – يتم رفضهم هي مشكلة مع كل من التأثيرات الأولية والتأثيرات الثانوية المتعددة.
القوائم السوداء لخادم اسم المجال (المعروفة أيضا باسم قوائم الثقوب السوداء المستندة إلى DNS أو DNSBL أو القوائم السوداء لنظام أسماء النطاقات أو قوائم الحظر أو قوائم الثقوب السوداء في الوقت الفعلي (RBL) أو قائمة الثقوب السوداء أو BLs أو Blackhole أو المناطق) هي قوائم حظر البريد العشوائي التي تسمح لمسؤول موقع الويب بحظر الرسائل من أنظمة معينة لها سجل في إرسال الرسائل غير المرغوب فيها. قد يستخدم أي شخص أو مؤسسة تدير خادم بريد DNSBL. في الواقع ، أصبح دعم عمليات DNSBL ميزة إلزامية للعديد من أنظمة برامج خادم بريد الإنترنت.
هناك عدة أسباب قد تظهر عنوان IP على DNSBL، حتى إذا لم يكن البريد العشوائي متورطا. كل قائمة لها معاييرها الخاصة ، وبعضها ذاتي للغاية. قد تتضمن الأسباب ما يلي:
- كان عنوان IP مصدرا للرسائل غير المرغوب فيها وبدا في ذلك الوقت أنه ينتمي إلى مرسل بريد عشوائي أو ترحيل بريد مفتوح أو وكيل مفتوح
- يبدو أن عنوان IP لمشرف DNSBL موجود في كتلة من العناوين المعينة ديناميكيا
- يعتقد مشرف DNSBL أن عنوان IP موجود في كتلة من العناوين المخصصة على مستوى ما لمرسلي الرسائل غير المرغوب فيها أو لمزود خدمة الإنترنت الذي لا يعمل على فصل مرسلي الرسائل غير المرغوب فيها عن شبكتهم.
يجب أن تكون مراقبة القائمة السوداء سريعة لتكون فعالة
مراقبة القائمة السوداء لقواعد بيانات DNSBL هذه كانت ستحذر جورج ، في غضون دقائق ، بعد إدراج عنوان IP الخاص به على DNSBL. يجب أن تكون مراقبة القائمة السوداء متكررة – على سبيل المثال ، كل 15 دقيقة أو أسرع – لتكون فعالة ، وإلا يمكن مشاركة قائمة على DNSBL واحد مع DNSBLs الأخرى. إذا تمت مشاركة اسم المضيف أو عنوان IP المدرج في القائمة السوداء من DNSBL واحد مع قوائم DNSBL الأخرى عبر حلقة ملاحظات ، فإن عمل جورج لاحتواء القائمة السوداء للبريد الإلكتروني يصبح أكثر صعوبة. أصعب بكثير.
علاوة على ذلك ، تسمح التنبيهات المتقدمة لجورج بتحديد السبب الجذري للإدراج بسرعة بعد ظهر يوم الثلاثاء للبدء في حل مشكلات القائمة السوداء عن طريق الاتصال ب DNSBL المتأثر ، على الفور ، لطلب الإزالة. يتحقق حل مراقبة DNSBL تلقائيا لمعرفة ما إذا كان عنوان IP مدرجا في القائمة السوداء مقابل فهرس للقوائم السوداء الرئيسية للبريد الإلكتروني ، مما يوفر تقارير وتنبيهات فورية إذا وجدت المراقبة عنوان IP في أي قائمة.
أما بالنسبة لجورج ، فإن طقوسه الصباحية المتمثلة في كوب من جو المريح عندما يبدأ يوم عمله ، حسنا ، لن يحدث ذلك لفترة من الوقت. سيقوم بتنظيف فوضى DNSBL ويبحث عن نسخة تجريبية مجانية لمراقبة DNSBL ، حتى يتمكن من تجنب هذا الصداع في المستقبل.
