ما هي مراقبة التطبيقات؟

مقدمة – ضرورية لعمليات تكنولوجيا المعلومات الحديثة

في بيئة اليوم الرقمية سريعة الإيقاع، حيث تدفع التطبيقات العمليات التجارية ورضا المستخدمين، أصبحت مراقبة التطبيقات عنصراً حاسماً في عمليات تكنولوجيا المعلومات.
وتتضمن هذه الممارسة تتبع أداء التطبيقات وإدارتها لضمان الأداء الوظيفي الأمثل وتجربة المستخدم.
من خلال المراقبة المستمرة لسلامة تطبيقات الويب، يمكن للشركات معالجة المشكلات المحتملة بشكل استباقي، وتقليل وقت التعطل، والحفاظ على معايير خدمة عالية لتحسين تجربة المستخدم الرقمية.

ما هي مراقبة التطبيقات؟

تشير مراقبة التطبيقات إلى التقييم المستمر للتطبيقات من خلال حلول مراقبة التطبيقات لضمان أدائها كما هو متوقع وتوفير تجربة عالية الجودة للمستخدمين النهائيين.
وهو يتضمن جمع بيانات الأداء وتحليلها لاكتشاف الانحرافات أو المشكلات التي تؤثر على وظائف التطبيق أو كفاءته أو أمنه.

المكونات الأساسية لمراقبة التطبيقات

1. مراقبة الأداء: يتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية مثل أوقات الاستجابة، واستخدام وحدة المعالجة المركزية للخادم، واستخدام الذاكرة، وزمن انتقال الشبكة، ومعدلات الخطأ.
   تساعد هذه البيانات في تحديد الاختناقات وتدهور الأداء في الوقت الفعلي. توفر أدوات مراقبة أداء التطبيقات (APM) رؤى عميقة على مستوى التعليمات البرمجية وتساعد في تصحيح مشاكل أداء تطبيقات البرامج.
2. تتبع الأخطاء والتشخيص: يكتشف تلقائيًا الأخطاء والاستثناءات داخل التطبيقات ويساعد في تحديد السبب الجذري للمشكلات.
   هذا المكون مهم لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتقليل متوسط الوقت اللازم لحلها (MTTR).
   توفر أدوات إدارة APM تخطيط التبعية والتشخيصات التفصيلية لمساعدة فرق DevOps في حل المشكلات بشكل أسرع.
3. مراقبة تجربة المستخدم: يحلل كيفية تفاعل المستخدمين الحقيقيين مع التطبيقات، مع التركيز على أوقات تحميل الصفحات ومسارات النقر ومشاركة المستخدم.
   توفر مراقبة المستخدم الحقيقي (RUM) والمراقبة الاصطناعية رؤى حول تجارب المستخدم الفعلية والمحاكاة، مما يعزز تجربة المستخدم النهائي بشكل عام.
4. مراقبة البنية التحتية: مراقبة الأجهزة الأساسية والبنية التحتية للشبكة التي تدعم التطبيق.
   ويشمل هذا المستوى من المراقبة مراقبة الخوادم وقواعد البيانات واستعلامات قواعد البيانات وأجهزة الشبكة وتوابعها للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح وفعال.
   تقوم أدوات مراقبة الشبكة أيضًا بتتبع تدفق البيانات عبر بيئة التطبيق بأكملها، من الواجهة الأمامية إلى الخلفية.

فوائد مراقبة التطبيقات

1. تحسين تجربة المستخدم: من خلال ضمان أداء التطبيقات بشكل جيد وخلوها من المشكلات، يمكن للشركات تحسين تجربة العملاء بشكل مباشر، مما يؤدي إلى زيادة الرضا والاحتفاظ بهم وزيادة الإيرادات بشكل مباشر.
2. الحل الاستباقي للمشاكل: يمكّن برنامج مراقبة التطبيقات فرق تكنولوجيا المعلومات من اكتشاف المشكلات وحلها بسرعة قبل أن تؤثر على المستخدم، مما يقلل بشكل كبير من وقت التعطل واحتمالية حدوث تجارب سلبية للمستخدمين.
3. تحسين الكفاءة التشغيلية: من خلال رؤى تفصيلية حول أداء التطبيق وسلوك المستخدم، يمكن للشركات تحسين عملياتها وتبسيط سير عمل DevOps وتقليل استهلاك الموارد المكلفة.
4. اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات: تساعد بيانات الأداء المجمعة في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن ترقيات التطبيقات واستثمارات البنية التحتية واستراتيجيات تكنولوجيا المعلومات الأخرى.

تنفيذ مراقبة التطبيقات

1. تحديد أهداف المراقبة: حدد جوانب التطبيق الأكثر أهمية للمراقبة بناءً على احتياجات العمل وتوقعات المستخدم.
   قد تتضمن هذه الأنشطة وقت التشغيل ومقاييس الأداء وبيانات تفاعل المستخدم.
2. اختر أدوات المراقبة: اختر الأدوات التي توفر قدرات مراقبة شاملة عبر الأداء وتجربة المستخدم في أجهزة نقطة النهاية والبنية التحتية عبر حالات الاستخدام المخصصة.
   ضع في اعتبارك الأدوات التي تتكامل بشكل جيد مع الأنظمة الحالية وتدعم التنبيهات والتقارير التلقائية، مثل تلك التي يقدمها موفرو إدارة أداء الأجهزة مثل New Relic.
   يجب أن تغطي هذه الأدوات مختلف البيئات، بما في ذلك البيئات المحلية، والبرمجيات كخدمة (SaaS)، وإمكانية المراقبة الكاملة للتطبيقات السحابية الأصلية.
3. الإعداد والتهيئة: نشر حلول المراقبة عبر بيئة التطبيق، وتهيئتها لتتبع المقاييس المحددة وتعيين قيم العتبة عندما تحتاج فرق تكنولوجيا المعلومات إلى إشعارات حول المشكلات المحتملة.
   ويتضمن ذلك تكوين لوحات المعلومات لتصور حالة التطبيق في الوقت الفعلي باستخدام الرسم البياني الانحداري للإشارة إلى الوقت الذي يتطلب الإصلاح.
4. المراجعة والتحسين المستمر: قم بمراجعة البيانات والرؤى التي توفرها أدوات المراقبة بانتظام لتحسين استراتيجية المراقبة وتحسينها باستمرار.
   اضبط العتبات ومؤشرات الأداء الرئيسية لتتماشى مع أهداف العمل المتطورة وتحديثات التكنولوجيا، بما في ذلك التعديلات للبيئات السحابية الأصلية والمتعددة السحابة.

استنتاج

تُعد مراقبة التطبيقات استراتيجية لا غنى عنها لأي مؤسسة تعتمد على التطبيقات الرقمية في إدارة الأعمال.
فهي تضمن الأداء السلس للتطبيقات وتحقق نتائج أفضل للأعمال من خلال تعزيز رضا المستخدمين والكفاءة التشغيلية.

إن قدرات Dotcom-Monitor لمراقبة تطبيقات الويب شاملة، مما يسمح لك بمراقبة أي شيء يتم عرضه في العديد من المتصفحات.
وهذا يشمل التطبيقات المبنية باستخدام أطر عمل وتقنيات حديثة مثل HTML5 وAJAX وأطر عمل جافا سكريبت المختلفة مثل React وAngular.
توفر الخدمة أيضًا التكامل مع العديد من أدوات الجهات الخارجية لتعزيز التعاون والتنبيهات.