ما هي مراقبة الموقع الإلكتروني؟

آخر تحديث 5 أغسطس 2024

ما هي مراقبة الموقع الإلكتروني؟

مراقبة الموقع الإلكتروني هي العملية الشاملة لتتبع واختبار موقعك الإلكتروني أو تطبيق الويب الخاص بك لضمان الأداء والتوافر الأمثل.
ويتم ذلك عادةً لضمان عمل نظامك كما هو متوقع ورضا المستخدمين عن تجربتهم.

يمكن إجراء مراقبة موقعك الإلكتروني من مواقع جغرافية مختلفة في جميع أنحاء العالم لمحاكاة تجارب المستخدمين من مختلف أنحاء العالم.
ويساعد هذا النهج الاستباقي في تحديد المشكلات الإقليمية التي قد تؤثر على أداء موقعك الإلكتروني وتوافره قبل أن تعرف ذلك.
في بعض الأحيان، قد يواجه نظامك مشاكل محلية في مناطق معينة تتطلب اهتماماً فورياً.
من خلال مراقبة موقعك الإلكتروني، يمكنك اكتشاف مشاكل مثل انقطاع الخادم، وبطء تحميل الصفحات، والتوقف عن العمل في وقت مبكر، مما يتيح لك معالجة هذه المشاكل بشكل استباقي قبل أن تؤثر على جمهور أكبر، وفي النهاية تحسين الأداء العام لنظامك.

عندما تنفق فرقك الموارد لمراقبة أداء ووقت تشغيل موقعك الإلكتروني أو تطبيق الويب الخاص بك بشكل مستمر، فإن ذلك يضمن أن يظل توافر نظامك موثوقاً للمستخدمين النهائيين.
وهذا بدوره يعزز رضا المستخدم بشكل عام ويعزز الثقة في برنامجك.

أهمية مراقبة الموقع الإلكتروني

هناك العديد من الأسباب التي تجعل مراقبة الموقع الإلكتروني مهمة للغاية، ولكن الأمر يتعلق في الحقيقة بالتأكد من أن موقعك الإلكتروني أو تطبيق الويب الخاص بك متاح دائمًا ومتجاوب مع المستخدمين.

في كثير من الأحيان، يؤدي الموقع الإلكتروني البطيء أو غير المتاح إلى إحباط المستخدمين وإبعادهم عن موقعك الإلكتروني.
حتى التأخير لبضع ثوانٍ فقط في أداء نظامك يمكن أن يضر بشكل خطير بتجربة المستخدم النهائي لمن يحاول استخدام موقعك الإلكتروني.

لا تأخذ بكلامنا فقط لأن البيانات تدعم ذلك!
على مر السنين، رأينا أن ضعف أداء الموقع الإلكتروني هو المحفز الرئيسي الذي يؤدي إلى التخلي عن الموقع وفقدان التحويل.
في عام 2009، ذكرت Google أن حتى التأخير في زمن التحميل لمدة نصف ثانية يؤدي إلى انخفاض مقاييس التحويل (عدد أقل من عمليات البحث والإيرادات لكل مستخدم).
ألا تصدق ذلك بعد؟
أجريت دراسة أخرى بواسطة BBC في عام 2018، وسجلوا أن كل ثانية من وقت تحميل الصفحة التي حدثت تسببت في مغادرة 10% من المستخدمين على الفور.
مع الاستخدام المتزايد للمواقع الإلكترونية في المشهد الرقمي اليوم، فإن وجود موقع إلكتروني ضعيف الأداء يضر بنشاطك التجاري.

يساعد استخدام مراقبة الموقع الإلكتروني على ضمان تمتع المستخدمين بتجربة سلسة وممتعة مما يؤدي إلى زيادة معدلات المشاركة والاحتفاظ.
يمكن لأي موقع إلكتروني معطل أو بطيء أن يضر بسمعة علامتك التجارية بشدة، مما يجعل مراقبة موقعك الإلكتروني أكثر أهمية.
الحفاظ على أداء موقعك الإلكتروني هو مفتاح النجاح.
حتى الاختلاف الطفيف في الأداء يمكن أن يؤثر على أشياء مثل ترتيب الموقع الإلكتروني والمبيعات وولاء العملاء.

مع نمو نشاطك التجاري وازدياد عدد المستخدمين، تصبح مراقبة أداء موقعك الإلكتروني أكثر أهمية.
إن اكتشاف المشكلات في وقت مبكر يقلل من تأثيرها على المستخدمين ويساعدك في الحفاظ على تجربة مستخدم إيجابية.
هناك الكثير من أدوات مراقبة الموقع الإلكتروني في السوق التي يمكن أن تساعدك على تحقيق ذلك.
على سبيل المثال، Dotcom-Monitor هي أداة ممتازة لمراقبة الموقع الإلكتروني توفر تنبيهات في الوقت الفعلي لأي مشكلات في الأداء حتى تتمكن من الحفاظ على تشغيل موقعك بسلاسة وإرضاء المستخدمين.

أنواع مراقبة الموقع الإلكتروني

تتضمن مراقبة الموقع الإلكتروني مجموعة متنوعة من التقنيات والأدوات التي تساعدك على تتبع أداء موقعك الإلكتروني ووظائفه.
يوفر كل نوع من أنواع المراقبة رؤى قيّمة حول مدى جودة أداء موقعك الإلكتروني وكيفية تعامل المستخدمين معه.
من المهم استخدام أنواع متعددة من المراقبة حتى تتمكن من التأكد من أن موقعك الإلكتروني على الويب في حالة جيدة وتجربة المستخدم.
تندرج معظم أنواع المراقبة عادةً ضمن إحدى الفئات التالية أدناه.

المراقبة الاصطناعية

المراقبة التركيبية هي نهج استباقي للمراقبة يستخدم البرامج النصية الآلية لمحاكاة تفاعلات المستخدم مع موقعك الإلكتروني.
تساعدك هذه الطريقة على تحديد المشكلات المحتملة بشكل استباقي قبل أن تؤثر على المستخدمين الحقيقيين.
يمكن استخدام المراقبة التركيبية لاختبار أداء الموقع الإلكتروني وتوافره ووظائفه من مواقع جغرافية وأجهزة مختلفة.
من خلال إجراء هذه الاختبارات بشكل مستمر، يمكنك تحديد المشكلات ومعالجتها في وقت مبكر ومن ثم إجراء تحسينات على الأداء لضمان أداء موقعك الإلكتروني بشكل جيد للجميع.

مراقبة المستخدم الحقيقي (RUM)

المراقبة الحقيقية للمستخدم (RUM) هي نوع من المراقبة التي تتعقب تفاعلات المستخدم الفعلية على موقعك الإلكتروني.
على عكس المراقبة الاصطناعية، تجمع RUM البيانات من جلسات المستخدم الحقيقية ثم تقدم رؤى حول كيفية تجربة المستخدمين لموقعك الإلكتروني في الوقت الفعلي.
يساعدك هذا النوع من المراقبة على تحديد مشكلات الأداء التي قد لا تكون واضحة عند إجراء المراقبة الاصطناعية.
من خلال فهم سلوك المستخدم الحقيقي وتفاعلاته، تساعدك أداة RUM على تحسين تجربة المستخدم الإجمالية لموقعك الإلكتروني ومعالجة مشكلات محددة قد تؤثر على الزوار الحقيقيين.

مراقبة المعاملات

تتضمن مراقبة المعاملات مراقبة تفاعلات المستخدم الرئيسية المعقدة على موقعك الإلكتروني.
يمكن أن يشمل ذلك أشياء مثل عملية تسجيل الدخول، وعمليات إرسال النماذج، ومعاملات التجارة الإلكترونية.
من خلال محاكاة هذه التفاعلات، تتحقق مراقبة المعاملات من أن جميع وظائف نظامك المهمة تعمل بشكل صحيح، وإذا كان كل شيء يعمل بشكل صحيح، فإنه يوفر تجربة سلسة للمستخدمين.
هذا النوع من المراقبة مفيد للغاية للمساعدة في اكتشاف المشكلات التي يمكن أن تعطل رحلة المستخدم.
من المهم التأكد من إتمام جميع المهام الأساسية في نظامك دون مشاكل.

مراقبة وقت التشغيل/وقت التوقف

مراقبة وقت التشغيل هي نوع أساسي يتحقق مما إذا كان موقعك الإلكتروني يعمل أم لا.
يقوم بذلك عن طريق إرسال فحوصات منتظمة لموقعك ثم التحقق من استجابته بشكل صحيح.
إذا فشل الخادم في الاستجابة أو أرجع خطأ، فعادةً ما تنبهك أداة المراقبة الخاصة بك على الفور.
يتيح لك استخدام أداة مثل Dotcom-Monitor البقاء على اتصال من خلال إرسال تنبيهات فورية عندما تلاحظ أي نوع من التعطل لموقعك الإلكتروني.
بشكل عام، تضمن مراقبة وقت التشغيل أن تتم معالجة أي وقت تعطل بسرعة بمجرد تنبيهك مما يساعد بعد ذلك على تقليل أي أعطال محتملة للمستخدمين.